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內容簡介: 博客來網路書店用創意豐富服務 讓顧客感動！服務，是一門藝術也是科學，要創造出服務的新風格，就必須貼近顧客的需求，更要能解放員工的心靈。用創意來豐富服務過程，讓顧客主動成為訊息帶原者。
好的服務本身就是產品，且讓我們在服務當中，加入新鮮的用心元素，讓主動服務的精神不墜，讓消費者獲得更深層的感動。不論是製造或服務產業，啟動「以服務創新」的顧客導向組織，已經成為未來成長獲利的保證。本書收錄了國內八家知名企業為例，藉由了解他們所締造的創新服務，感受企業如何走向成功，博客來書店其內容所著重的內容，大致分為兩個部分，其一是探討讓企業獲利的服務哲學，其二是報導以創意豐 富服務的成功企業，且看他們如何讓主動服務的精神不墜，使消費者獲得更深層的感動。作者簡介博客來網路書局能力雜誌編輯群《能力雜誌》由財團法人中國生產力中心出版，英文名稱為Learning & Development，報導趨勢性的管理新知，以宏觀角度剖析各個具影響力管理議題的走向，並輔以標竿廠商實際運作的策略與方法，以及相關的法律問題等。《能力雜誌》是一本屬於專業經理人的雜誌，旨在提升台灣企業界中、高階主管及經營決策者管理能力，及開拓其國際視野。博客來
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- 作者： 能力雜誌 新功能介紹
- 出版社：中國生產力中心 新功能介紹
- 出版日期：2006/07/15
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內容來自YAHOO新聞
賀夫鋼琴獨奏
中國時報【趙靜瑜╱台北報導】
獲得6座留聲機雜誌大獎肯定，英國鋼琴名家史蒂芬．賀夫（見上圖，鴻宇藝術提供）將來台舉行鋼琴獨奏會，演奏包含舒伯特、德布西、法朗克與李斯特鋼琴作品。賀夫表示，這場音樂會是一場「旅行組合」，透過這些來自奧地利、法國與匈牙利等國的作曲家作品，帶給觀眾跨越時代的音樂對話。
賀夫出生於1961年，1983年在紐伯格鋼琴大賽奪冠後，就展開他的音樂演奏事業，「我比賽時都還是學生，我相信音樂大賽存在的意義，比賽可以讓年輕人有機會被看見。」
賀夫的改編功力也是一絕，上次來台，賀夫與NSO國家交響樂團合作演出拉赫曼尼諾夫《鋼琴協奏曲》，改編〈望春風〉作安可曲，之後也將這首作品收錄在他的專輯，並發行樂譜，讓優美的台灣歌謠在國際舞台上留下了獨特的身影。
賀夫至今發行超過50張錄音作品，2008年他的聖桑《鋼琴協奏曲》全套錄音獲得留聲機「金唱片」殊榮，並被喻為30年來的最佳錄音。
除了演奏之外，多才多藝的賀夫也畫畫，曾在倫敦的布洛班特藝廊推出名為「熱情」的畫展。此外賀夫也經常寫作，英國衛報、紐約時報等處都可看見他的文章。
賀夫說，他的部落格有學生協助管理，「我自己都是趁著巡演在飯店休憩的零碎時間寫作，我認為現在的年輕學子們應該關掉手機，學會集中注意力在音樂上，要知道，音樂家這份工作就是不能時常更新臉書。」
史蒂芬．賀夫鋼琴獨奏會將於9月17日舉行，地點在台北中山堂。獨奏會曲目包括舒伯特過世之後才出版的《a小調鋼琴奏鳴曲，作品784》、德布西充滿異國風情的《版畫》、法朗克過世前3年創作的《前奏曲、詠嘆調與終曲》以及李斯特晚年創作的《被遺忘的圓舞曲》與兩首《超技練習曲》，展現賀夫的獨到詮釋。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賀夫鋼琴獨奏-215006933.html
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