評價顧客關係管理:資料庫行銷方法之應用心得

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內容簡介: 本書作者認為,當代企業規劃顧客關係管理(CRM)系統時,應強調以顧客及獲利為中心思想,而非把技術排在第一;唯有將顧客做為核心,才能開發出成功的顧客關係管理系統。依此圭臬,本書內容規劃出具策略性架構的十四個章節,為CRM提供完整的解決博客來方案。

本書特色:

  • 一、詳細介紹顧客關係管理所需具備的技術及工具。

  • 二、介紹各種顧客評價博客來網路書店的指標,及其使用的時機與場合,有助於讀者了解企業應如何維繫顧客關係。

  • 三、著重資料庫行銷的應用,幫助讀者學習如何透過資料庫導向及資料探勘方博客來書店法,創造顧客占有率、開發顧客忠誠方案、提升顧客終身價值,從中建立與顧客的堅實關係。

  • 四、強調以企業的獲利極大化為依歸,提供完整的CRM管理流程;並詳述在B to B 及 B to C 不同背景下,企業應如何採用適當的顧客管理方法及規劃。

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    • 譯者:洪育忠
    • 出版社:華泰文化    新功能介紹
    • 出版日期:2007/02/01
    • 語言:繁體中文

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    內容來自YAHOO新聞

    買菜偷閒賭博 23名主婦被逮

    (中央社記者張榮祥台南21日電)台南市警局第三分局昨天下午在1棟民宅破獲天九牌職業賭場,這座賭場賭客多是家庭主婦,利用中午買菜時到賭場賭兩把。

    市警局第三分局今天指出,警方昨天下午3時許利用職業賭場人氣最旺時,破門逮捕30人,讓警方訝異的是,賭場負責人是70歲的林姓老翁,36歲的翁姓男子負責把風,28名賭客中有23人是家庭主婦。

    警方逮人時,賭客們驚慌逃逸,有人逃到3樓水塔旁,以手遮頭,有人躲在衣櫥內,有人更謊稱是來睡午覺,沒有賭博,結果人人身上都有壓注編號的洗衣夾,只好坦承聚賭。

    警方調查,職業賭場位於安南區國安街的透天厝2樓,由林姓負責人承租,中午開賭,傍晚前結束,吸引許多中午時外出買菜的家庭主婦賭兩把,因停車方便,賭客幾乎都是開車,門庭若市,使得一向安靜的國安街,突然喧嘩,也引起當地居民及警方的注意。

    警方在現場查扣賭具、抽頭金等,訊後將負責人及把風小弟送辦,賭客則處以行政裁罰。1040821

    新聞來源https://tw.news.yahoo.com/買菜偷閒賭博-23名主婦被逮-003904114.html

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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