評價讓顧客感動的服務會員獨享
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商品訊息功能:
內容簡介: 本書在一九九八年曾由日本經濟新聞社發行單行本，此次透過工商人文庫，筆者再次闡述感動人心的技巧，並針對不同的個案場景添加漫畫及解說，用深入淺出的方式說明放低姿態如何能感動人心。
現代人已喪失昔日人際間濃郁的緊密關係博客來網路書局，許多人轉而試圖從電視、書本、電影、網路、電子信箱、手機網站或甚至寵物的身上尋求能帶給孤獨心靈慰藉的「感動」。
然而，真正能為人帶來感動的卻不是一般的虛擬體驗，而是活生生的人本身。因此，許多現代人為了尋求感動與慰藉，便在不知不覺中被那些有店員或工作人員實際提供接待的服務場所吸引。
雖然以前便有人指出，客服場所和引博客來發人心感動，兩者之間具備緊密的關係，但直到現在，我們依舊不太明白，究竟是什麼因素能打動顧客的心。
因此，作者嘗試以人的行為舉止做為觀察的重點，仔細分析打動人心的客服場所，結果發現，待人接物若能放低身段，這種低姿態的舉止常能讓現代人心生感動。
低姿態的舉動能擄獲人心，如果了解這種感動的技巧，在招待顧客時要打動顧客的心或消除顧客對服務欠周產生不滿也就很容易了。對於那些為了尋求感動而前往客服場所的現代顧客來說，店員或工作人員以低姿態面對客人比什麼都重要。博客來網路書店博客來書店
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- 作者： 馬淵哲、南條惠 新功能介紹
- 譯者：張麗瓊
- 出版社：遠流 新功能介紹
- 出版日期：2006/09/01
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
貼身觀察 陸超級電腦「天河二號」運算速度冠全球
旺報【本報訊】
大陸設置在廣州中山大學的「天河二號」超級電腦，運算速度全世界最快，連續6年位居全世界前500台超級電腦的榜首，日前首度開放給台灣媒體近距離觀察。超級電腦能進行火箭研究、飛彈測試，「天河二號」並不用在軍事用途，全用在科學和民生用途，且和台灣的竹科、中科院等有很好的交流。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/貼身觀察-陸超級電腦-天河二號-運算速度冠全球-215008758--finance.html
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