評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶
 |
每個有錢人都是經由學習才知道如何在金錢遊戲裡獲勝！
推薦評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶還沒有人看﹐我就已經在看了
看完有一種說不出的感動，真的不錯，內容精彩！
總會覺得彷彿一伸出雙手便能擁抱全世界！
好看的商業理財評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶全書的內容大意
總而言之，它的評價很高，在網路上很夯，人氣蠻不錯，
評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。
評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶誠意推薦給大家看喔!
購買也很便利，很值得納入購物車，不需要特地跑到外面找。
最新與最多的商業理財，每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇！
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
商品訊息功能:
內容簡介: 麗池卡爾登飯店、美國運通、維多利亞的祕密等各大企業共同見證
肯．布蘭查（Ken Blanchard），《一分鐘經理人》共同作者強力推薦博客來書店「詹克與貝爾揭開了如何以魔法製造顧客忠誠工具的祕密。」——肯．布蘭查（Ken Blanchard）《一分鐘經理人》作者
「本書把優異的服務引領至更高境界，明確闡釋了如何創造驚奇度（WOW Factor）。場所（Place）、程序（Process）與執行（Performance）等3P對服務魔術的演出更是缺一不可。」——卡森（Judith S. Corson）顧客研究中心共同創辦人及前總裁
「我不禁要為本書豎起兩支大姆指。它以深刻且實用的方式揭開了顧客忠誠度的祕密。」——高特（Bob Gault）奧蘭多環球影城總裁暨營運長
魅惑顧客的藝術——
創造令人目眩神迷的經驗，讓顧客滿心歡喜，而且再度光臨
當魔術碰上服務是創意還是災難？
也許你會啞然失笑，不曉得魔術師能給服務業什麼建言與啟發。但你一定有過類似以下的經歷：才剛踏進一家飯店，準備要登記住房，櫃臺小姐親切地稱呼你的名字；光臨一間餐廳，不需多加贅言，侍者馬上引導你到你最愛的位置。這些創造令人難忘的優質顧客服務——優異、獨特、不同，讓顧客不禁笑容滿面，忍不住「好吃道相報」——與優異的舞台魔術在結構上及效果上有異曲同工之妙。
究竟該如何贏得顧客的注意、喜好與忠誠？要如何利用神奇、愉悅，以博客來及魅力十足的魔術，為顧客創造出一種遠遠超過他們預期的經驗？本書作者兼服務魔法師詹克及貝爾，與你分享他們的魔術百寶袋：
．3「P」：場所（Place）、程序（Process）、執行（Performance）；
．2步驟：追尋機會、技術與機會互相搭配；
．5工具：融入、個人化、台辭、善用盟友、出口或逃生門。
幫助你在顧客的經驗中添加一些他們想像不到的風味、記憶與價值。
本書提供來自各行各業的實例（包括萬豪酒店、麗池卡爾登飯店、美國運通、維多利亞的祕密等），展現了各種富有創造力、有趣、有時甚至是稀奇古怪的客戶服務方式。不論你從事任何行業，本書將協助你創造頂級的用戶滿意度以及忠誠度。
準備好了嗎？讓我們一同閱讀本書，發掘讓顧客驚奇的魔法配方，創造令人目眩神迷的經驗，讓他們滿心歡喜，而且再度光臨！
作者簡介隆．詹克（Ron Zemke）是美國客戶服務革命的先驅之一。他有關客服對組織衝擊的文章及研究已被視為時代的里程碑。身為位於美國明尼亞波利（Minneapolis）的績效研究公司（Performance Research Associates）總裁，他擔任許多名列《財富》雜誌前五百大企業與專業服務機構的顧問，如通用汽車（General Motor）、Best Buy電器零售商、通用磨坊公司（General Mills）、微軟（Microsoft）、昇陽電腦（Sun Microsystems）、戴姆勒克萊斯勒服務公司（DaimlerChrysler Services），以及資誠會計師事務所（PricewaterhouseCoopers）等。
吉普．貝爾（Chip Bell）博客來網路書店>博客來網路書局是績效研究公司資深合夥人，主管該公司的達拉斯分部。吉普是環球影城（Universal Studio）、美林證券（Merrill Lynch）、USAA保險公司、輝瑞藥廠（Pfizer）、美信銀行（MBNA）、美國銀行（Bank of America）、萬豪酒店（Marriott）、維多利亞的祕密（Victoria’s Secret），以及麗池卡爾登飯店（Ritz-Carlton Hotel）的顧問。
譯者簡介郭婷瑋倫敦大學政經學院碩士，現任職於學術研究機構，喜歡旅行及養貓，目前也從事文字翻譯工作。
用技術分析賺第一桶金
| 波浪大師投機智慧
| 技術指標與波浪理論（第二版）
| 新手一看就懂的技術分析(彩色版)
| ||||
活用KD技術分析：KD的關鍵使用技巧
| 活用股市技術分析：股市登峰逃頂的藝術
| 策略大師談程式密碼
| 酒田戰法：圖解80招台股實證
|
- 作者： 隆．詹克、吉普．貝爾 新功能介紹
- 原文作者：Ron Zemke、Chip Bell
- 出版社：臉譜 新功能介紹
- 出版日期：2006/12/22
- 語言：繁體中文
評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶
|
畫說《資本論》4
| 你知道1元真的能當2元用？
| 資本的空間：批判地理學芻論
| 個體經濟理論
| ||||
有趣的生活經濟學
| 總體經濟學(三版)
| 做決定前，應該讀點經濟學
| 吃魚的方法：熊秉元笑談經濟
|
評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶推薦，評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶討論，評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶比較評比，評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶開箱文，評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶部落客
評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶那裡買，評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶價格，評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶特賣會，評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶評比，評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶部落客 推薦
內容來自YAHOO新聞
買隱形眼鏡憑處方簽 未成年首戴族先執行
青少年視力問題嚴重，多數人愛漂亮、圖方便喜歡佩戴隱形眼鏡，但不符合度數的隱形眼鏡恐加速視力惡化。日前有民代發現，網路賣場竟然可以輕易買到隱形眼鏡，已屬違法行為。為了保護消費者健康，台北市府宣布，買隱形眼鏡必須持6個月內處方箋，將從18歲以下及首度配戴者開始執行。
依據藥事法規定，隱形眼鏡屬於醫療器材，廠商販賣須取得許可執照且不得於網路販售，中央主管機關曾在今(104)年6月8日發布新聞稿重申相關規定，台北市衛生局也在今(20)日提出隱形眼鏡管理原則。
台北市衛生局長黃世傑表示，由於隱形眼鏡屬第二等級或第三等級列管醫療器材，裝配隱形眼鏡視同醫療行為，如配戴不當，嚴重時可能會造成角膜潰瘍影響視力，甚至失明。為市民健康把關，重申管理規範，驗配隱形眼鏡應持處方箋至實體店面購買，衛生局依法行政並依中央函釋命令辦理。
台北市長柯文哲表示，政府公布法令是給民眾遵守的、不是參考用，既然衛福部有函文來、就要做，如果衛福部自己都這樣講，那就應該要做，做不到就應該把公文撤回。
柯文哲進一步指出，要建立一個新的文化、革命分階段，18歲以下的消費者，或是第一次買隱形眼鏡的人就要有處方箋，希望在幾天內開始執行，並要求衛生局取締違規。
未來，民眾驗配隱形眼鏡，須先經眼科醫師檢查並驗光，再據醫師所開處方購買使用。衛生局提醒，目前並未開放隱形眼鏡於網路、郵購等虛擬通路販售，違法販售者可依藥事法處3萬元以上、15萬元以下罰鍰。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/買隱形眼鏡憑處方簽-未成年首戴族先執行-011136560.html
|
評價評比魔術師給服務業的26個啟發：讓顧客驚奇的藝術年終慶
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
留言列表
